Исследования показывают, что после того, как компания выбирает в роли своего преимущества качество обслуживания, ее доля рынка возрастает на 6%. Известны случаи, когда ориентация на клиентов спасала бизнес от потерь, казавшихся неизбежными. Так, Royal Bank of Scotland вышел из убытков на прибыль в 200 миллионов фунтов стерлингов во многом благодаря тому, что резко повысил качество работы с клиентами…
Работаю над созданием нового тренинга “Customer experience – как впечатлить клиента”. Следите за обновлениями
Studies show that after a company chooses quality of service as its advantage, its market share increases by 6%. There are cases when customer focus saved a business from losses that seemed inevitable. So, Royal Bank of Scotland got out of a loss of profit of £ 200 million, largely due to the fact that it sharply increased the quality of work with customers …
I am working on the creation of a new training “Customer experience – how to impress a customer.” keep up for updates 😊
#doctorhalima #customerexperience #training
